专业的销售顾问及客服人员以“真诚、责任“为用户提供完善的解决方案，以确保客户100%的满意率，全面的售后网络为各地用户提供一对一的管家式售后服务，为用户提供24小时无节假日的畅通服务，并提供重大活动现场专人指导的VIP通道服务，同时实现门控行业内唯一的“远程监控“服务，结合先进监控技术进行专业分析与指导，时刻为用户排忧解难。
售前、售中、售后服务

售前服务包括: 根据客户需求与现场情况，通过与客户充分沟通，确定客户要求，制定完善的门区解决方案，交与客户确认并现场随时配合。

售中服务包括：免费为用户提供完善的售后培训技术人员工作，以指导技术人员进行如何日常维修及合理使用产品。

售后服务包括：

（1）       自安装黎鼎自动门产品之日起，保修期为12个月，在质保期内，由专业的工程师提供免费维修及保养服务（人为损坏或操作不当除外）。

（2）       为用户提供24小时无节假日专人服务，提供现场问题答疑并协调专业人员对用户进行跟踪服务

（3）       24小时内响应客户投诉，并向客服务中心递交针对客户投诉的相关文件。

（4）       随时解答客户提出的相关问题。

（5）       及时更新并提供相关技术资料、系统和公司资料。

（6）       在售后定期电话回访，以搜集更多的信息以作为服务质量提升的标准。